Sisällysluettelo
- Pelialusta & teknologia
- Bonustoiminnan koostumus
- Maksumenetelmät ja kotiutusmenettely
- Asiakaspalvelu & turvallisuus
Pelialusta & tekniikka
Captain Cooks pyörii Microgaming-järjestelmän pohjalta, joka edustaa yhtenä nettikasinoteollisuuden kokeneimmista sekä arvostetuimmista pelintarjoajista. Ohjelmisto perustettiin vuonna 1994, mikä tekee siitä aitoa edelläkävijän elektronisen kasinopelaamisen saralla. Tämä pitkä laaja perinne heijastuu käytännössä tasaisuutena sekä luotettavuutena – palvelimemme hoitavat kymmeniätuhansia transaktioita päivittäin poissa suurempia ongelmia.
Pelivalikoima käsittää ylitse 550 erilaista pelituotetta, joista suuri määrä on kasvavia jättipotti-pelejä. siirry tänne on nimenomaan keskittynyt tarjoamaan nimenomaan näitä suurten voittojen pelejä, missä jackpotit kehittyvät jatkuvasti asiakkaiden pelien avulla. Mega Moolah -kolikkopelimme tuo tunnettu maailmanennätyksellisistä jättipottivoitoista, joissa kookkain on mennyt yli 20 miljoonaan euron.
Mobiilipuolella pelaaminen ja käytettävyys
Mobiilikäyttöliittymä toimii verkkoselaimen kautta vailla erillistä asennusta. HTML5-teknologia takaa sulavasti toimivan pelaamisen sekä Androidin että iOS-laitteilla. Pelaajiemme jakautuma paljastaa tällä hetkellä tilannetta, missä 65 prosenttia kaikista pelikerroista sujuu mobiililaitteita käyttäen, mikä on selvästi muovannut tuotekehitystämme merkittävästi kosketusnäyttöjen parantamiseen.
Bonustoiminnan järjestely
Ensitalletuspaketimme rakentuu viisi alkupään talletuskerran rakenteen mukaan. Alkuvaiheessa tehdyllä rahasiirrolla käyttäjät vastaanottavat 100 ilmaiskierrosta Mega Moolah -pelissä rahastamalla vain viisi euron summan, tämä laskee aloituskynnystä selvästi verrattuna muihin kasinoihin.
| Ensimmäinen | 100 ilmaiskierrosta | 5 € rahasiirto | 60x |
| 2. | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmas | 50% | 150 € | 60x |
| 4. | 25% | 175 € | 60x |
| 5. | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakkuusjärjestelmä
Loyalty-pistejärjestelmämme nojaa kolmeen kerrostumaan: Blue-lounge, Silver Loungen & Gold Loungen. Jokainen rahapanos generoi kanta-asiakaspisteitä, jotka pystyy vaihtaa pelivaroiksi. Gold-tason -tason asiakkaat nauttivat kuukauden välein yksinoikeudellisia bonuksia sekä dedikoidun account managerin.
Maksumuodot & nostosten käsittely
Tuemme kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä suomalaisille käyttäjille. Prosessointiaikamme riippuvat maksutavan perusteella, joskin pyrimme käsittelemään kaikki lähetetyt kotiutukset 48 h sisällä hyväksynnän saatteella.
- Pankkisiirrot: Trustly, Zimpler & tavalliset suorat tilisiirrot verkkopankkitunnuksilla
- Sähköiset lompakot: Neteller-lompakko, Skrill ja MuchBetter-palvelu
- Esimaksetut kortit: Paysafecard-palvelu suoriin rahastuksiin ilman pankkitunnuksia
- Maksukortit: Visa-kortti & Mastercardilla konventionaalisempaa reittiä haluaville
Nostosten rajat & toimitusajat
Vähimmäisnostosumma palvelussamme nousee 50 euron, tämä on kasinoteollisuuden keskitasoa. Viikoittainen nostoraja sijoittuu 4000 euron normaalitason pelaajille, kuitenkin VIP-tason mainitut ylärajat ovat neuvottelun kohteiksi. Jackpot-voitot kotiutetaan täysimääräisesti poissa viikkokohtaisia maksimeja, joka nostaa Captain Cooksin useimmista muista kasinoista.
Tukipalvelu ja tietoturva
Tukipalvelumme toimii ympärivuorokautisesti sähköpostin sekä suoran chatin avulla. Suomen kielen asiakaspalvelu on käytettävissä auki päivittäisinä kellonajoin 9-23 välisenä periodina, muulloin vaiheissa englannin kielellä toimiva palvelumme vastaa käyttäjiä.
Suojausjärjestelmämme nojaa 128-bitin SSL-suojaukseen, mikä edustaa pankkimaailman suojausmekanismin. Kahnawake Gaming -lisenssiviranomainen ylläpitää kasinon operaatioita, ja lisenssin tunnus kuuluu 00684/07, mikä on yleisesti saatavilla valvojamme internet-sivuilla.
- Vankka pelaajasuojaus eCOGRA-sertifikaatilla, mikä arvioi pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein
- Terveellisen pelaamisen tukemisen ominaisuudet: talletusrajat, lepoajat ja oma blokkaus
- Kaksitasoinen tunnistautuminen tilinpitojärjestelmässä paremman suojauksen takaamiseksi
- Automaattinen oudolta vaikuttavien siirtojen seuranta pesurikoksen ehkäisemiseksi
Captain Cooks sitoutuu selkeään viestintään koko liiketoiminnassaan. RTP-prosentit julkaistaan joka kuukausi kolmannen osapuolen arvioijan kautta, & keski- voittoprosenttiarvomme nousee 96.2%, joka ylittää alan standardin. Pelaajiemme usko on lunastettava jokaisena päivänä, eikä luottamusta voi ostaa kampanjoinnilla.